法官支招|如何避开新能源市场购车上那些“坑”?

人民日报北京3月27日电-2月26日,北京2020年乘用车个人新能源指标分配一期结果发布。今年,所有个人新能源指标都在第一阶段分配,而新申请人将继续等待九年。目前,我国正处于疫情防控的关键时期。如何避免汽车购买市场的“坑”?在买车之前,你不妨看看这些评委的建议,来帮助你培养你的“金眼睛”,并购买一辆新能源汽车来保护我们的“流行病期间的旅行”。

不要注重宣传,看“疗效”

新能源汽车往往以高续航能力、自动驾驶功能和国家补贴吸引消费者的注意力,但其中隐藏着秘密,可能侵犯消费者的合法权益。

[案例]近日,王先生投诉他购买的一款国内知名品牌电动车内的车辆控制器号码与环保信息车清单上的标签不符。其中,《电动汽车环保信息随车清单》表示车辆控制器的类型,即集成了该品牌最新版本的自动驾驶硬件3.0(以下简称硬件3.0);王先生的车辆控制器型号为,即集成2.5版自动驾驶硬件(以下简称硬件2.5)。也就是说,官方文件显示车辆配备了高版本自动驾驶硬件,但实际车辆配备了低版本硬件。根据官方介绍,硬件3.0每秒处理的视频帧是硬件2.0的21倍。王先生认为商家欺骗了消费者,要求赔偿损失。

[法官的提示]《消费者权益保护法》第8条规定消费者有权知道,即有权知道他们购买和使用的商品的真实情况。第二十条规定,经营者应当向消费者提供商品或者服务的质量、性能、用途和有效期等真实、全面的信息,不得进行虚假或者误导性的宣传。制造商声称该车辆配有高级自动驾驶硬件,但实际车辆配有低级硬件,导致硬件代码与清单不符,侵犯了王先生的知情权。消费者在购买新能源汽车时,应该密切关注商家的炒作。他们可以通过在工业和信息化部查询车辆的备案信息来检查炒作信息的真实性。如果商家侵犯了消费者的合法权益,可以与商家协商,向消费者协会投诉,必要时可以向法院提起诉讼。

留意“三包”并转售车辆。

燃料动力汽车有三个主要部件:发动机、变速箱和底盘,新能源汽车也有三个主要部件:动力蓄电池、电机和电控系统。消费者更关心续航里程和电池安全性。然而,目前汽车三包不包括新能源汽车的主要部件,如动力蓄电池和电机纳入保护范围。

[案例]2017年9月,上班族小刘买了一辆国?放频缍怠9ひ岛托畔⒒康睦锍淌?152公里,但他不能在冬天充电。小刘询问售后服务,得到的回答是车热了,需要重新加油。根据售后回复,手术后也没用。结果,小刘不能开车,也没有办法抱怨。根据网上的投诉,小刘并不是唯一一个在低温下不能充电的新能源汽车品牌。

[法官提示]三包是“包修、包退、包换”的简称。《消费者权益保护法》提供了三项保证。第二十四条规定,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以按照国家规定和当事人的约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。汽车行业的具体三包规定是国家质量监督检验检疫总局2013年发布的《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》,明确规定了家用汽车产品的“保修期”和“三包有效期”。受时代背景的限制

[案例]消费者李某在北京生活和工作。李某除享受国家补贴5万元和地方补贴2万元外,还以实际支付价格9万元购买了一辆售价16万元的纯电动汽车。李某在购买商业保险时,按16万元投保。在保险期间,李某追尾了该车,该车完全损坏。事后,保险公司只同意赔偿李某当时实际购车支出9万元。

[法官提示]根据几家主要保险公司的数据,新能源汽车事故后的赔偿价格,尤其是轻微碰撞和擦伤等轻微事故,几乎与传统燃料汽车的赔偿价格相同。但是,如果被保险的新能源汽车发生重大事故而报废,按照购车价格的实际金额,即补贴汽车价格进行赔偿。难怪许多车主感觉不平衡。新能源汽车的保险赔偿还有另一个尴尬之处。由于中国保险协会没有为新能源汽车制定特别保险,所以新能源汽车的车主只能根据燃料汽车的保险条款投保,但事实上这并不完全适用于新能源汽车。特别是,选择特定类型的保险有诀窍。首先,你不必购买与水有关的保险,因为与水有关的保险实际上是“特殊的发动机损失保险”,而新能源汽车只有发动机和电池,没有发动机。第二,关于自我保险政策,如果新能源汽车出现在保修期内,制造商应根据各自的三包负责处理。如果超过保修期,可以考虑购买。

在网上买车前三思而后行。

说到网上买车,通常有三种形式。首先,官方网站购买汽车。用户可以登录各大品牌的官方网站,通过官方网站或APP进行在线汽车评论,选择满意的车型后在线支付押金。官方网站将为消费者办理所有购车手续。第二,现场购车。这是主播通过在主要视频网络的电子商务网站上销售汽车带来流量和吸引消费者注意力的能力。第三,汽车电子商务公司购买汽车。这种买车的方式和你在宝藏上买东西的方式大致相同。尽管你在网上选择了一辆车并签订了合同,但随后的取车和转车程序必须依靠线下渠道。

[法官的提示]毫无疑问,新能源汽车制造商,尤其是新能源汽车制造商,在网上销售汽车方面有优势。许多新能源汽车制造商的官方网站或APP设计简单新颖,使用灵活敏捷,方便用户购车。网上购车是以数据信息的形式签订的合同。这是一个有效的合同,在没有无效的情况下具有相应的法律效力。如果消费者在官方网站或APP下订单,这种签约方式具有很高的可信度。但是,如果是现场购车或汽车电子商务购车,消费者需要检查对方是否有资格签订合同,并准确识别对方的授权程序,从而降低法律风险。(鲁文谁)

(编者:鲁文和岳宏斌)

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