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装宽带五星服务 客户放心 魔百和线上预约 助学有方

2020-03-25 点击:883

面对疫情,青海新闻网,美丽的青海客户,应该满足其客户的需求。为了满足宽带用户防疫和疫情期间恢复工作生产的需求,青海移动推出了“宽带安装维护五星服务”,旨在提升“放心维修安装”服务。通过五大保护措施,增强了全方位服务的安全感,保护了生命安全。首先,所有员工都应该进行体检,以确保员工的安全。所有工作人员应每天到岗,先测体温,由专人记录,并发放体检卡。二是确保维修人员的出行安全,服务人员从企业到客户家都要戴防护口罩。第三是在维护人员工作前彻底消毒终端。第四是确保顾客的安全。服务人员进入家庭穿上鞋套,为每个家庭配备一个鞋套。他们走进门,用随身携带的消毒剂给鞋套消毒,这样顾客就可以放心了。第五,工具应该经常消毒。维修工具应每天归还两次进行消毒,消毒现场应拍照留影。

青海移动通过“五星级宽带维护服务”的五项保障措施赢得了客户的信任和满意。在疫情期间,近4000名客户享受了宽带维护服务。在2月份对中国移动整个网络场景的评估中,维护满意度排名第一,安装满意度排名第五。

3月,根据教育部、工业和信息化部“空中免费教学服务”的要求,青海移动推出“宽带、魔术百宝箱在线快速预订”服务,帮助青海中小学生在疫情期间“停课、继续学习”,为学生学习提供硬件支持。通过点击宽带、莫比和在线预订的H5链接,客户只需填写客户联系电话并提交即可,青海移动将派专人及时上门安装和维护。与此同时,青海移动与在线服务公司合作,向客户咨询教育产品和当前免费的漠北政策以及在线教育资源,并通过发布H5链接引导客户预约和办理漠北业务。通过快速预订措施,满足了流行期间客户对宽带预订和业务受理的需求。

从3月4日起,青海移动将与省教育厅电教厅合作,通过莫比和高清电视的全时间点击播放一系列名为“学校第一课堂”的节目。通过视频帮助海东市中学,尤其是高三学生在家上课;为了让偏远地区没有宽带或家里没有电脑的学生通过手机4G网络实现在线学习,3月份专门推出了“停课不停学”的大流量优惠方案,供学生和家长选择安心学习。

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